Política de privacidade

J.A - Hidráulica é a controladora dos dados pessoais tratados quando você visita nosso site e fala com a nossa equipe, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD). Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelos canais de atendimento da empresa.

• Que você informa: nome, telefone/WhatsApp e as respostas que escolher dar no site (por exemplo, em um questionário).
• Da navegação, só se você aceitar: páginas visitadas, origem do acesso (anúncio, campanha e parâmetros do link), identificadores de clique e cookies de anúncios (como os da Meta), endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, e ações no site, como clicar para falar pelo WhatsApp.
• Do atendimento: andamento da conversa, agendamentos e valores de compra registrados pela nossa equipe.

Se você recusar os cookies, guardamos apenas o contato que você mesmo digitou para ser atendido.

Com ou sem aceite, cada visita entra numa contagem anônima de visitantes por dia e por campanha, sem cookies e sem nada guardado no seu navegador: o endereço IP e o tipo de navegador são transformados num código que não pode ser revertido, usado só para contar cada pessoa uma vez por dia e apagado em até dois dias. Ficam apenas os números, que não identificam ninguém.

• Responder ao seu contato e prestar o atendimento que você pediu: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
• Medir os resultados dos nossos anúncios e melhorar as campanhas: seu consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento.
• Informações de saúde que você decida contar (por exemplo, num questionário): seu consentimento específico e destacado (art. 11, I), usadas somente para o seu atendimento e nunca enviadas a plataformas de anúncios.
• Cumprir obrigações legais e nos defender em processos: art. 7º, II e VI.

Não vendemos seus dados. Eles são tratados por empresas que nos prestam serviço, apenas para as finalidades acima:

• Cadê o Lead, sistema de gestão de contatos que organiza o atendimento (operador).
• Supabase, banco de dados com servidores no Brasil (São Paulo), e Netlify, hospedagem do sistema (Estados Unidos).
• Meta Platforms (Facebook e Instagram): com o seu consentimento, dados de navegação para medir anúncios.

Alguns desses serviços podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as garantias previstas no art. 33 da LGPD.

Ao aceitar, guardamos no seu navegador um identificador aleatório e a origem da sua visita, por até 90 dias, para saber de qual anúncio você veio. Ao recusar, nada disso é guardado; só registramos a sua escolha para não perguntar de novo. Para mudar de ideia, apague os dados deste site no seu navegador e responda de novo.

Dados de contato e de atendimento: até 24 meses depois do último contato, e depois são apagados automaticamente. IP e tipo de navegador: 90 dias. Podemos guardar por mais tempo apenas o que a lei exigir.

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, e informação sobre as consequências de não consentir;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, fale com a gente pelos canais de atendimento da empresa. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

O acesso aos dados é restrito à nossa equipe, com senha e limite de tentativas. As conexões são criptografadas, as credenciais de integração são guardadas criptografadas e exportações e exclusões ficam registradas.

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página.